中国晨报山西4月8日讯（付三忠 融媒记者 关晓云）在很多人的心目中，上市企业往往披了一层神秘面纱。部门众多、业务井然、管理苛刻、等级森严、拼命工作、人情疏远……在这些想象背后，可能恰恰掩盖了上市企业的真相。有这样一家市值超过百亿的上市企业，它的管理与众不同，会让初次步入企业的人感到眼前一亮，也会让一待十多年的老员工回味不已。

我们不禁要在心里发问：它究竟靠的是什么？让我们走进振东健康产业集团，对话企管中心总监李艳艳，听听她对百亿上市企业管理的智慧之见。

对话山西振东企管中心总监李艳艳

记者：您是什么时候来到振东集团的？是怎样走到企管总监岗位上的？

李艳艳：2006年，一次偶然的机会我来振东参观，一路上看到三字经、花盆理念、开关上的节约理念，我从这种细节里感受到了亲和力，很受触动。后来，看到振东的招聘信息，我就辞掉原来的工作，在8月份成功入职振东。今年开始担任企管总监，在此之前的十几年里，我做过企管专员、在营销做过两年人事，在医贸管过后勤，在安欣做过物料……不管在什么岗位，我觉得用心做事最重要。只要你把心思用在把事情做好上，不管遇到什么困难，总会有办法的。

记者：企管中心在整体架构中处于什么位置？承担着哪些职能？

李艳艳：企管中心在企业中相当于部队政委的角色，核心作用是统一思想。不管我们推每日一文也好，还是让大家积极参与管理问题反馈也好，都是为了把个人的目标同企业的目标统一起来，把个人的想法同企业的想法统一起来。企业目标的实现一定不单单靠哪一个团队，哪一个个人，而是靠任务的层层分解、层层宣贯、层层落实。

企管部门的首要职能是规范和纠偏，其次是培训指导，再次是发起主题性活动。后者都是前者的手段和方式，归根究底企管中心的职能是企业文化在形象层、组织制度层、行为习惯层、价值观等各个层面的规范和纠偏。

今年的工作重点是培训，内容从表层的行为习惯到深层次的价值观都会涵盖，培训范围从总部到子公司全覆盖。目前总部管理层和部分部门已经完成培训，接下来就是总部其他团队、子公司和营销全员培训，培训工作将于今年上半年全部完成。

记者：振东集团的企业管理优势何在？

李艳艳：其他企业也有企管部，但在具体职责上会有差异。比如有些企业的企管部负责制定发展战略；一些生产型企业的企管部负责质量监查。独特的企业文化和管理模式是我们的优势。在过去，长治地区及周边流传着一句话：娶媳妇要娶振东的。为什么？因为振东的女孩子会讲普通话，素质高。那么现在我们怎么从这个整体素质提升的环境里凸显我们的高素质？就是一些小细节，比如过马路走斑马线，比如做一件正能量的好事，这都是我们的品牌，也是企管部开展工作的优势所在。振东管理都是从振东文化的土壤里发芽、生长起来的，它们之间是匹配交融的。因此，振东的管理和文化往往不易被模仿。在这个基础上，企管部只需做好规范和纠偏。

记者：振东企业文化的特色表现那些地方：

李艳艳：现在，越来越多的公司也在探索企业文化。我发现，在不少人看来，企业文化只是 “空喊”出来的，很难入脑入心。 

记者：您是否可以通过举例，来谈谈企业管理与企业文化的关系？

李艳艳：关于“企业文化”，有人认为是顶层设计出来的，我认为不对，因为顶层设计的文化只是空中楼阁；也有人认为是一种对员工进行意识控制的工具，我认为这也不对，因为“洗脑”可能暂时会发生作用，但终究长久不了。

李安平董事长常说：“什么是企业文化？文化就是习惯，让全员养成良好的、统一的、规范的习惯。”我也常在思考：文化与习惯到底是怎样的关系？我们可以通过一个具体的案例来回答这个问题。

多年前，我带培过的一个学生叫思思，她第一天上班8：30才到（这是她此前单位的上班时间）。我把她叫过来，提醒她：“在振东上班时间是8：00，我没告诉你是我的失误。”她没有过多地解释什么，但再也没有迟到过。后来，我发现她性格比较内向，很难融入团队，便给她特别安排了一项任务：“你以后比别人早点儿到，把办公室卫生打扫了。”她每天打扫卫生虽然占用了10分钟，但很快就跟团队的人打成一片，老员工也会主动教她一些工作技能，她很快得到提升。

我曾推心置腹地跟思思谈过一次心：“你我都是单亲家庭的孩子，我们的爸爸不在了，因此要比别人更勤奋、更努力，这样才能用勤奋换取别人经验的传递。因为你做事积极，愿意把他人日常工作中小的、琐碎的，他不耐烦做的事做好，他就有可能把积累多年的经验传授给你，这样就会加快你的成长速度，你的收入才会更高。”带培结束后，思思回到了营销岗，我们见面不多，但她遇到挫折、困惑或者委屈，依旧会找我倾诉。

这就是振东的导师带培模式，它会潜移默化地影响你，无私地把自己所学传递下去。振东的企业文化不仅会改变一个人的工作方式，甚至会对他的为人处世产生深远影响。这或许就是文化的独特魅力吧！

山西振东企业文化拜师仪式

当今时代，信息化、大数据、互联网、人工智能发展迅速，深刻地改变了我们的生活和工作。

记者：这种科技变革对企管工作会产生怎样影响？

李艳艳：振东集团一家创新型企，也是一家学习型企业。为了理清管理环节和业务内容，便于与数据管理体系化建设相衔接，我们很早就推出了“管理流程”和“工作程序”；为了提升数据意识和分析能力，我们把繁琐文字性的制度都变成了表格，这是“制度表格化”模式；为了培养员工的互联网思维，同时也给员工一个增加收入的机会，我们近几年又在推行“全员互联网营销”；为了助力品牌传播，我们一直在推“两微一抖”工程，还法定了每月两次“品牌日”；为了提升全员素质，我们推出了每日一文、每周问答、工作日志、早计划晚总结等模式，以前是线下，现在全转到了线上。

企管中心部分资料存档一览

李艳艳：今年，企管中心将联合信息中心加快人才评价数据库建设，继续推行更大范围的数据化，最终实现人才评价的智能化。数据化和信息化是一个循序渐进的过程，在初期也会遇到一些问题。比如，早计划晚总结需在OA系统填报，同时还要转发至团队群和直管、分管上级，为提供便捷，我们上线了一键复制功能。面对出现的新情况，我们仍在不断改进完善中。

正能量回复、早计划晚总结优选

记者：有人说企业管理是管理也是服务，您是如何看待和理解的？

李艳艳：首先是服务，然后才是管理。因为我们是后台部门，相比于一线的生产、营销部门，我们的首要功能就是服务。这个服务体现在哪呢？第一、我要告诉你什么是规范？第二我要不断地提醒你遵守规范。所以说服务在前管理在后，而且一定是主动向下去做服务。比如，有一项制度刚出来的时候我要做方案、做培训，让你真正理解做这件事的目的和意义。执行了一段时间之后，我要检查是否落实到位，是否做了但是做偏了。然后，我会进行第二次培训，并给出时间进行整改。如果还是没有整改到位的话，就要上管理手段了。这个时候，他就会成为我的重点管理对象，我们会定向地帮助他落实到位。

企管中心指导员工正确佩戴胸牌

采访后记：当在接触李艳艳之前，她的轮廓满足我对女强人的所有刻板印象，英姿飒爽、雷厉风行。正如我对她的初印象，抗压、原则性和执行力强是她招聘员工的第一要求，是她对企管工作的注解，也是对她个人职场底色的最佳诠释。这就不难理解她在职场跨度极大的丰富履历，也不难理解她从物料供应组长调任企管总监。

事实上，在李艳艳身上不仅能看到一个底层员工的进阶轨迹，更能看到振东文化在具象而生动的个人身上体现。采访过程中，她专属的个人色彩不断凸显，又随着交流的更加深入逐渐隐去，显现出“振东人”的群像——自信、热烈、积极、阳光，一如振东的未来！