作为抗击疫情和疫情防控的先锋队、主力军和排头兵的基层卫生健康系统人，他们不但是最忙碌的，而且还是最辛苦的。但这些在常人眼里，抗击疫情似乎只是卫生健康行业系统人的事，与其他系统、其他人没有多大关系。因为在他们的眼里，每次疫情出现，看到最多的是穿防护服、隔离衣和白大褂的医务人员身影和背影，觉得最忙碌的还是他们，好像与别人无关，那么，请问，他们这么忙是为了谁？是为了他们自己吗？

大家应该知道：抗击疫情，人人有责。疫情面前，没有人能独善其身。卫健人员职责所在，他们在每波次疫情中，都是勇于担当，冲锋在前，逆行而上。但他们在遇到大小疫情上，他们却忍受了很多委屈与责难，这些也是应该的吗？请看下面这些场景，您会有什么感受？

在单位， 白天和半夜加班，半夜凌晨一个电话就赶快工作......他们常常不是去办公室就是在办公室里接打电话，接上传下、接诊病人......；他们不是披星戴月奔波在抗击疫情的车上、路上、前线上.......就是以最快的速度，在单位、在指定的地点进行集结，整装去县内、市内、省内支援……

在小区、超市、酒店……进行核酸采样和摸排。他们穿着白大褂、防护服、隔离衣，不是穿梭在广场、小区单元楼层住户门前，就是在超市、市场、酒店.......这些地方成了他们的战场；他们不是赶赴在乡村小路上，就是身显田间地头间、在村民庭院里、房屋里、床铺前、土坑前......；不管是阴凉的下雨天或是炎热的夏天，还是风雪交加的寒冷冬天，他们不是在给居民做健康知识查传、测体温、用听诊器听诊精卧在床炕上的病人，就是给做核酸采样、信息摸排.....；在处处长长的队列前，最引人注目的还是他们，因为他们有一身与众不同的服饰，有特殊的职业行为。

在集中留观点全天候的工作。医务工作者进入集中留观点后，在严格约束，活动受限的情况下，开始“伺候“那些带着情绪，极不情愿的留观人员，不分昼夜、随时给被留观人测体温、采核酸、送饭、打扫卫生......可以说成了被留观人员生活的料理员了，在留观点工作人员把被留观的人员比自己的父母还服务的到位，却还要受到无缘无故的埋怨、指骂……这一幕幕对基层卫健人来说，似乎已屡见不鲜，成为最常见的事了。

核酸检测过程。经常性有人带情绪给采样医疗机构或实验室打电话，质问单位或训斥工作人员，核酸检测结果为什么还没出来？孰不知，一份核酸检测结果有着相当的技术含量，不是大多数人想象的像做尿常规一样，送完样本放入设备就能出结果，也不像常人想像的血常规，采血后上仪器，取结果，不是简单的三步就可以了。一是当检测化验室签收核酸样本后，一个个拆开录入系统，就包装，量大时能拆一天，而且每个还要喷酒精。随着“滴”一声，样本的信息就会录入系统，对接健康码。在这期间，全手工，不比取样快多少。若发现少了或者对不上数，又得再找一遍。二是提取核酸，对样本进行前处理，处理后才能扩增。三是扩增过程中，工作人员还是得一个个拧开盖子，用加样枪吸收取样本进行核酸提取，提取配制试剂时，多少份标本就配多少份试剂，多少份试管，又是几千个枪头，这个过程也全是手工过程。四是上机检测过程需要1～2小时，一但启动扩增程序是不能停下来。五是扩增结束后，还需要加入相应的阴性对照、阳性对照，对照准确无误后，方可上传在国家政务服务小程序上供人们查。从签收样本到上传结果，一般至少需要6～8小时才行，想像一下核酸检测人员，是如何坚持工作的。核酸检测室验室，采样标本累了一人多高，工作人员一进去，就多半天不能出来……

在家，很少吃上一顿舒心安稳饭。对于许多基层卫生健康系统人的家人来说，最让家人难以接受的莫过于全家人正吃饭或正在休息时......，突然一个电话、一条微信，给家人只说“我有事走了”，说走就急速离家走了，不是直奔单位，就是直赴工作现场，一去就是好长时间。

流调溯源。医者仁心，使命担当。面对疫情爆发，国之大者，人命攸关。抗击疫情，人人有责。基层卫生健康系统很少有人会在这个时候退缩，绝大多数都能服从调派、履职尽责，积极主动，迅速到位工作。如信息接收和人员排查、流调工作，在基层一般都是县联防办(实际上就是卫健局)和县疾控中心工作人员具体承担的。每天从上级大数据推送过来的人员信息，可以说是事不过夜，数不过时。即刻要逐个打电话进行筛。信息摸排，要在第一时间和最短时间内为上级提供数据支撑和信息共享，力求在最短时间内防止疫情蔓延、扩散，降低各种风险。遇到人手不够，常常会从各基层医疗机构抽人来增加力量。说真的，卫生健康系统人所做的一切，都是为了人们的身体健康和生命安全。

无奈与委屈。在我们基层有些居民真不知好坏、不知轻重，要是接到卫生健康系统工作人员打的电话时，认为就是对自己生活的干扰、是对自己隐私信息的泄露，所以一旦接到电话，一些人常常表现的很激动、很厌烦、很急燥……。接通就回怼过来了“你打的干啥?“、“你打电话无聊不?"，......有的便满口脏话直喷，直接让人无所适从，不知如何是好，真的有多时候让卫健系统人好无语、好委屈又无奈，但为了人们的身体健康和生命安全，为了疫情防控，好多基辰卫生健康系统工作人员仍然能换位思考，想得通，知道在现实中，啥人都会有，也知道那些人毕竟是极少数的，所以常常会带着最大的包容，忍着性子，装着委屈，含着泪花，掉着眼泪，仍然会耐心的听着他们的不满、牢骚......甚至谩骂；仍然会耐心询问着流调的相关信息、外出信息、打疫苗信息、做核酸采样检测信息……这些现象的存在和出现，相信在基层，绝对不是个例，一定是各地都是普遍存在的。

平常上班场面。自新冠疫情爆发到现在三年来，不知多少个夜深人静的夜晚，相信绝大多数人们都沉寝在美美的睡意和梦香之中，分享着幸福之时，做为抗击疫情的广大基层卫生健康系统人，无论是领导，还是一般干部职工，却都早已默默而又忙碌的坚守在办公室、防疫一线，不停的接打电话，核实情况，搜集信息，设计表格，统计数据，录入数据、收集信息，下发文件、通知……；不时的给来人测量体温、查验各种二维码、做核酸采样、核酸检测、做防控政策解答……；整夜灯亮的办公室，最多的是基层卫生健康系统单位；面对一天推送过来成百上千条信息，要在短短的几个小时内逐个核对完成，试想那是多么艰巨的任务啊。其它的先不说，只说打电话这一项，打的工作人员耳朵发疼发痒、头疼头晕、口干舌燥、咽干咽痛，声音都嘶哑了；登记信息笔写的都笔芯沒油，沒啥写了；电脑瞅的都成模糊一片了，致使眼睛烧冈冈、干巴巴的疼，手麻咧咧的都似乎感觉不到是自己的手了；

家庭的期待。同在一栋楼其他系统人都下班后又上班了，唯有卫生健康系统人还在上班，不能下班，吃饭、休息就别提了；因为如此的工作，在家渴望很快回来做饭、吃饭的老人，一次又一次的唉声叹气的挂了电话；致使上学已回到家里要吃饭的孩子，一次又一次的打电话“爷爷，你什么时候回来吃饭……”、“爸爸，你什么时候回家来，我们怎么吃饭……”、“妈妈，你什么时候回来给我辅导家庭作业……”；在哺乳期的婴幼儿等不见妈妈回来，从爸爸和爷爷、奶奶的手机上不时的传来哇哇的哭声…；有病卧床不起，无法吃饭、吃药、无法上厕所的老人，在忍受着痛苦和委屈，带着渴望，只能静静的望着窗外、望着大门，期待下班的儿子、女子能开门进来…；面对如此，家人不管是长辈的父母，平辈的兄弟姐妹，相伴的夫妻，还是晚辈的子孙，似乎也都知道儿子、女子、丈夫、妻子、爸爸、妈妈这时候的工作比自己重要的多，需要的多，所以没有谁想去完全去依靠、去久久等待，只是想想，发发牢骚而已；

核酸采样前后过程。也许是工作的需要，规范的要求，不管是天热天冷，白色蓝道的防护把医务人员全身紧紧的裹了个严实，人人看起都是一个样，呼叫声一般都很难听清楚、听到。在大热天里，医务人员穿的防护服，使全身温度达到了64摄氏度左右，口渴了不敢喝水，也不能喝水，不能上厕所也不敢上厕所。人们平常热天温度一达到30摄氏度，就觉得难以忍受，试想一下64摄氏度的感觉是什么；而在寒冷的大冬天，由于无法在穿的棉衣上再穿防护服，所以只能脱掉算穿的棉衣，试想一下医务人员冻不冻……；手套戴的，双手似乎变得“白胖”起来；上下爬楼梯、走村窜巷、楼栋单元……出发沒时间，回来没时间。饿了沒法吃、口渴没法喝、累了就地坐，甚至平躺在地……

身为基层卫生健康系统人，为了守护万家灯火，为了身后千千万万的居民和家庭的安康，基层卫生健康系统人常常不分白天黑夜，不分年龄大小，不分资龄高低，工龄长短，也不论是在家里还是在单位、在抗疫前线上，在广场、在小区、 在单元楼层住户门口、在超市、在市场……在乡村道路上、农户家庭院里、房子里、炕铺上……在集中留观点里，几乎都处于废寝忘食、忘我忘家、超时超负荷的工作状态，因为在卫生健康系统人心里，深知这是他们每个人份内的工作，而且还得必须做好、做完、做到。有时候工作忙的，他们真的连吃一顿饭甚至一口饭，睡一阵觉的时间都没有，几乎隔三差五就是24小时连轴转工作，要是遇到紧张和紧急时期，就是一连几天的24小时连轴转的工作方式了。打电话、打疫苗、做核酸似乎时时刻刻都贯串在他们的工作中、生活中，以至于好不容易打盹眯会中，也似乎感觉到自己还在打电话、打疫苗、做核酸；电话被打爆了，嗓子被喊嘶哑了， 腿脚站肿了，有工作人员被居民骂哭了……；要是遇到大面积采核酸了，各单位、各大小学校等都争着要先做，所以常常这个单位采样完，接着又进下一个单位……基层卫生健康系统工作人员即便如此的忙碌和委屈，还要各负其责，要随时迎接各种督导、检查、人员抽派、现场问询、政策解答、技能操作等。广大基层卫生健康系统人可以说是夜以继日、披星戴月、马不停蹄的在工作。特别是遇上有了疫情或遇密接者、次密接者都很多的情况下，基层卫生健康系统人每天就有接不完的问询电话、投诉电话，采集不完和上报不完的信息，做不完的核酸采样和检测，转运不完的密接、次密接者，报不完的表格数据，转运不完的留观人员……。由此也常常导致单位人手不增反而在减少。有些意志薄弱或有病在身，不能坚下来的人员，有突然离岗、离职的、有累倒、病倒而请假、看病的；有的这个岗位下班接着又在另一个岗上上班，纯粹没有歇息的时间；有的被单位抽派出去，有的被县局、县联防办抽派出去。有的工作人员反复几次被抽调外出工作，相对人手多的大一点单位，常常面临对不对抽派人的无奈，不是抽一次人，而且是多次抽，所以有时候第一批抽调和第二批抽调出现了人员交叉和时间交叉，上述原因也使得好多大一点，人相对多的单位被迫关闭部分科室和部分病区，滕出人手来进行二次、三次分工；人手少的单位，基本上是留一两个人守单位门甚至关了大门去参与疫情防控工作了。基层卫生健康系统人尽管如此的付出，投入的工作，还是有少数居民很任性、不理解、不配合，更不支持。有冷面、冷眼相对的、有恶言骂语回怼的，甚至还出现有人伸指谩骂、言行威胁、肢体攻击的，但基层卫生健康系统人始终以包容理解，微笑相待，把微笑和理解都送给了居民， 用装傻当怂人，把委屈、憋屈和心酸都留给了自己……；在众多的基层卫生健康系统人心中，他们不求居民给自己伸伸什么大拇指点赞、说声什么谢谢话……，只图唯一的希望，那就是希望疫情下，所有居民能给予他们在工作上的最大而又更多的支持、理解和配合，也等于给他们最好、最大的安慰；面对病患和密接者、次密接者，有时候真的谁都不知道自己每天接触的人中有没有疑似和确诊病人。不少基层卫生健康系统当班工作人员，有时候有家却不敢回；面对“静下来”的时刻，众多人们都静呆居家，配合疫情防控工作，而基层卫生健康系人却默默的扛起责任，舍小家顾大家，用心用力用情呵护着人们的安危。此时此刻，居家是多么好、多安全呀，但卫生健康系统人没有畏惧、没有回家，这不是因为他们畏惧、怕死，而是深知自己肩上的责任，所以都会义无反顾，勇往无前、冲在最前，站在最前。基层卫生健康系统人奉献的是医者的份内举动，践行的是人民至上，生命至上的初心和使命，诠释的是白衣天使的天职，彰显的是白衣天使的风彩。

曾有几位本系统人很委屈的诉说了她们各自的碰遇。有一位系统人给我诉说到：有次他已连续上班、在单位快两个礼拜了，吃住都在单位，住的是临时在办公室角落处搭起来的活动竹板床。吃的几乎顿顿都是方便面，整个房间、楼道里都充满着一股浓浓的方便面味，让人闻到欲吐又吐不出之感；她几乎每天后半夜一两点以后，刚说沒事躺下睡会儿，结果手机电话、微信就响了，一接一看就知道有又工作、有又任务来了，需要马上通知、组织、行动、处理……，于是就强托着疲惫的身躯，立马起来，然后就不停的打电话通知、核实信息、采集信息，做流调、上门核酸采样、陪同转运……有时候还要解决管控区居民半夜就医困难问题；天还没有亮，爬起来就得准备组织工作人员，设点设台、搬桌抬椅，开始组织人员核酸采样……；没日没夜的打电话、数据核查，一人不但要干几个人工作，还要接受来自各级各种督导、检查和巡察。每个督导组督查的方面有时大同小异或重复检查，但都得全力迎接，认真对待，认真疏理问题的存在，认真整改，因为他们各是各，各说各，各有各的侧重点；有时办公电话不够用，打不过来，大家都主动用自己的手机来打电话，从不计较什么。尽管如此的投入工作，防护服一穿就是多半天，想吃喝一点都不行。遇上核酸人多的时候，根本就没有坐的机会，腰弯的有时往起挺都显得很吃力、很困难，腰疼更不用说了。一切都是咬紧牙关撑着、坚定信心忍着……但还要承受来自少数居民的各种不满、怨言……，什么你上班迟了，你能不能做快点，你给他为什么先做了，核酸结果怎么还没有出来……，性格直爽的工作人员常常还会遭受到辱骂……

有次有一位系统内年轻人，看身体挺好的，是由单位派出在室外采核酸的，但由于当天气温高达30度左右，而穿上防护服后，身体温度达到了64摄氏度左右，由于不适应高温，最后发生了中暑，晕倒在采样现场，众多人急忙上前帮忙抬人、施救，可是偏偏有一路过人，路过现场时的便送了一句“你看，不想上班了，还装起来了”，这句话让现场的人听到后，都心寒了好多天，谁愿意装傻。其实大热天的，穿上防护服工作人员，出现中暑晕倒的，常常在报道。

还有一位系统内同仁诉说到：某天她上的核酸釆样处正常班，4点多了，她看采样窗口没有来人，趁机取领了个材料，来去总共不到3分钟时间，结果她回来时有个人站在窗口便粗语谩骂，说她算上班的干啥去了，让他已等了半天，她给满口解释，年还不听。在给核酸采样时，让缴4元钱，本人就是执意不交，最后看人都缴钱，很不乐意的用手机扫了4块钱，算扫算发牢骚，问这是哪里的规定……我以为人走了就没啥事了，结果10分钟不到，卫健局给单位打电话通知，你们采样窗口工作人员被电话投诉到12345市长热线了，让尽快回复原因。还有一位同事诉说：她在上预检分诊台班时，有位中年人既没有24小时核酸检测阴性证明，还要强行进入，她一挡时，便大吵大骂，谁给你这样的政策，我就没有，看你把我能怎么样……

其实，上述她们几个对工作的诉说，正是基层卫生健康系统人工作的缩影与真实写照，也是基层卫生健康系统人这个平凡群体的伟大之处。在这三年的新冠疫情抗疫中，难免让人心疼，也让人敬仰。把手放在胸口上说句实话、真话，广大基层卫生健康系统人真的是用生命在守卫着本地一方居民的安康。他们中有的长期超负荷坚守在一线，有的近距离接触病例或徘徊在确诊病人的身前身后，随时都存在着被感染的危险、风险；有的有病在身，但还是坚持上班，因为他们人人也都深知，这毕竟是特殊时期，大家都忙，人手都少，一个萝卜一个坑，一个人一个岗，有一个人不在岗，他岗上工作就又可能得不到及时接续，也就有可能造成很大的后果；然而，基层这些实际很多时候并不被居民们看见和理解，换来的往往还是一次次的拒绝、指责甚至谩骂……；除了冷面、冷言恶语的面对外，有时还对不对就被投诉、被挂上了网，最后还要向对方道歉，给单位做检讨，给上级打报告说明。

还有位不愿意透露姓名的系统人诉说到，她们夜里常常会接到居民来电，一接起电话，二话不说便是迎来破口大骂，脏话连连……，但还不敢还口，否则就不得完。有好几个年轻人，是刚参加工作一两年的姑娘，也许阅历少，经历少，被骂的大哭半天，似乎都快要崩溃了。后来才知道，原来是嫌半夜给他打了电话，把他睡觉的儿子、孙子吵醒了……

从去年（2021年）和今年前半年，基层卫生健康系统人主要负责给居民打新冠疫苗，所以常常都给居民打电话，让到医院打疫苗；现在又给居民打电话，问询其本人最近这几天外出情况、提醒或督促让本人做一下核酸……，结果有的居民还是不配合，不打疫苗、不做核酸……，这倒可以理解，但不能一开口就恶言恶语，试想基层卫生健康系统人真的是吃饱了撑的不行，闲的沒事干，自找麻烦吗？不就还是为了每个居民及家人的安危吗？真的有时候真让基层卫生健康系统人欲哭无泪、无言以对、无法面对和接受。