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社区“管家”张小兰:走进群众,用心服务
来源:中国晨报 编辑:总编室 作者:高文 阅读:5398次 发布:2022-12-29   06:27
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中国晨报融媒体记者 高文 发自重庆在沙坪坝区覃家岗街道新凤社区,总能看到一个奔波忙碌的身影。她为残疾人的困难找寻办法,为西物市场的管理尽心尽力,为新时代党建引领扶残助残贡献力量。她就是张小兰,是新凤社区的一名助残员,是西物市场的网格管理员,也是一名中国共产党党员,凝聚党员先锋力量,用党心党性守望相助残疾人的基本生活,充分发扬“我为群众办事”为人民服务的精神,为残疾人撑起“保护伞”。将心比心,倾情助...

中国晨报融媒体记者 高文 发自重庆

在沙坪坝区覃家岗街道新凤社区,总能看到一个奔波忙碌的身影。她为残疾人的困难找寻办法,为西物市场的管理尽心尽力,为新时代党建引领扶残助残贡献力量。

她就是张小兰,是新凤社区的一名助残员,是西物市场的网格管理员,也是一名中国共产党党员,凝聚党员先锋力量,用党心党性守望相助残疾人的基本生活,充分发扬“我为群众办事”为人民服务的精神,为残疾人撑起“保护伞”。
将心比心,倾情助残
“张姐做了十一年的助残员了,工作做得很好,所有的残疾人都认可她。”新凤社区罗书记这样肯定道。自2011年以来,张小兰一直在覃家岗街道新凤社区从事助残员一职,帮助社区残疾人,为他们排忧解难。
“我自己本身也是残疾人,能够理解这类人群会比普通人更加需要关注和关爱。作为助残员,又是一名党员,守望相助保障残疾人的基本生活,我责无旁贷。”张小兰表示。
她用感同身受,让残障人士的生活向阳而生,谱写了一篇篇暖心的故事。而社区的每个残疾人都是故事的“主角”。
作为社区办事处常客的残疾人家长向姐,向张小兰诉说烦恼,不仅是她烦恼的宣泄口,也是她寻求解决办法的捷径。张小兰明晰向姐家里一直以来的矛盾所在,通过细心分析、耐心宽慰,不仅让向姐的心情“阴转晴”,还约定了上门调解的具体时间。
无独有偶,残疾人家长小封同样是带着满面愁绪来,欢声笑语走。原来,小封因为自家小孩的上学问题担心得整夜难眠,张小兰了解情况后,耐心地向她解答残疾人相关政策,切实解决残疾人家庭孩子读书和生活费的问题。
向姐和小封拉着张小兰的手亲热地说:“张姐真是我们的亲姐,热心、善良、有耐心,我们有什么难事都向你倾诉,你也不嫌烦,非常感谢!”
扶残助残,党员先行。当生命以痛相吻,张小兰却选择报之以歌,满怀强烈的责任感和满腔的热心、爱心、耐心、诚心,全心全意为残疾人服务。在区、街道残联的领导下,在社区的帮助和支持下,她充分发挥党员先锋模范作用,为残疾人解难题、办实事,先后三次获得覃家岗街道“优秀共产党员”的荣誉称号。
尽善尽美,热情服务
张小兰在社区除了为残疾人提供服务,还负责西物片区的管理。她对西物了如指掌,哪家居民住哪里、哪家居民有什么困难,她都知道。慢慢的,大家喜欢上了这个热情大方、热心友善的“张姐”。
由于历史问题,西物市场脏乱差,是一个情况相当复杂的城中村。但别人都不敢、不能解决的问题,张小兰同志勇于承担、迎难而上。自张小兰2012年担任西物市场网格管理员以来,西物市场变得干净有序,不仅市容市貌发生了重大变化,居民之间、商户之间相处也和谐了。居民群众不论遭到工作上、生活中、家庭里的困难都愿意找“张姐”倾诉。
在为网格区域服务上,张小兰同志亲力亲为。因为西物市场为散居小区,在市容市貌、治安等工作上,存在很多难题,张小兰每周定期到西物市场进行巡查,查看设施设备、清洁卫生等情况,收集居民群众的意见建议。
现在,张小兰到西物巡查,大家看到她就会热络地招呼她:“张姐你吃饭了吗?”“张姐有什么工作要安排吗?”“张姐你帮我们看一下这个是啷个回事嘛?”
“张姐”成了这个片区的“大管家”,居民朋友们都把她当成了自己的家人,共同为西物的发展出一份力,为建设和谐美好社区做出贡献。
一声声“张姐”,是居民对张小兰的信任、感谢、认可、称赞。张小兰守护着新凤社区残疾人的幸福,守望着西物市场居民的生活,与大家一同建设家园,拥抱阳光。

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